Bitte beachten Sie: Ihre Tickets sind trotzdem verfügbar und vollständig gültig. Sie finden alle Ihre gekauften Tickets unter "Meine Tickets" auf sso.digiTicket24.at und in der digiTicket24 App.
📱 So finden Sie Ihre Tickets:
Online: sso.digiTicket24.at → "Meine Tickets"
App: digiTicket24 App → "Meine Tickets"
Häufige Fragen und Missverständnisse
"Ich habe keine E-Mail mit den Tickets bekommen"
Das kann verschiedene Gründe haben, ist aber kein Problem! Ihre Tickets sind bereits gekauft und sicher in Ihrem Account gespeichert. E-Mail-Zustellung kann durch Spam-Filter, falsche E-Mail-Adressen oder technische Probleme beeinträchtigt werden. Der sicherste Weg ist der Zugang über Ihren persönlichen Account auf sso.digiTicket24.at oder über die App.
"Wo genau finde ich meine Tickets?"
Loggen Sie sich einfach auf sso.digiTicket24.at ein oder öffnen Sie die digiTicket24 App. Klicken Sie dann auf "Meine Tickets" - dort finden Sie alle Ihre gekauften Tickets mit QR-Code, Veranstaltungsdetails und allen wichtigen Informationen. Die Tickets sind genauso gültig wie per E-Mail versendete Tickets.
"Ich habe kein Email erhalten und habe eine neue Bestellung erfasst"
Das ist eine ganz schlechte Idee. Bitte prüfen Sie immer unter sso.digiTicket24.at den Bestellstatus der aktuellen Bestellung, bevor Sie eine neue Bestellung erfassen. Bestellte Tickets können nämlich nicht refundiert werden bzw. hängt es vom Veranstalter ab, ob er Bestellungen storniert. Bitte beachten Sie auch die Hinweise in der der gelben Box "wichtige Hinweise" in jeder Bestellbestätigung!
"Die E-Mail ist im Spam gelandet"
Das passiert leider manchmal bei automatischen E-Mail-Filtern. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Für die Zukunft empfehlen wir, unsere E-Mail-Adresse zu Ihren vertrauenswürdigen Absendern hinzuzufügen. Ihre Tickets sind aber jederzeit sicher über Ihren Account abrufbar.
"Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse angegeben"
Kein Problem! Senden Sie uns bitte ein Email an support@digiTicket24.at. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die falsche Email-Adresse und die korrekte Email-Adresse an.
"Ich habe mein Passwort vergessen!"
Die gute Nachricht: bei digiTicket24 gibt es gar kein Passwort. Unter https://sso.digiTicket24.at geben Sie Ihre Email-Adresse ein und fordern über "PIN anfordern" eine einmal gültige PIN an, die wir per Email zusenden.
"Sind die Tickets ohne E-Mail überhaupt gültig?"
Ja, absolut! Ihre Tickets sind vollständig gültig, unabhängig davon, ob Sie sie per E-Mail erhalten haben oder nicht. Der QR-Code in Ihrem Account funktioniert genauso wie der in einer E-Mail. Sie können die Tickets direkt vom Smartphone vorzeigen oder ausdrucken - beides wird am Eingang akzeptiert.
"Muss ich die Tickets ausdrucken?"
Nein, das müssen Sie nicht. Sie können Ihre Tickets bequem über die App oder den Browser auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Der QR-Code wird am Eingang gescannt - völlig egal, ob digital oder gedruckt. Wichtig ist nur, dass der Code gut lesbar ist.
"Was, wenn mein Handy-Akku leer ist?"
Das ist ein berechtigtes Anliegen. Sie können entweder die Tickets vorsorglich ausdrucken oder Screenshots davon machen. Alternativ können Sie sich auch kurz vor der Veranstaltung nochmal einloggen und die Tickets anzeigen lassen. Eine Powerbank für unterwegs ist ebenfalls eine gute Lösung. Und wenn alles nicht möglich ist: Der Veranstalter hat immer Zugriff auf unser Backend und die Bestellungen und kann Ihnen gegebenenfalls die Tickets vor Ort ausdrucken.
Technische Gründe für fehlende E-Mails
E-Mails können aus verschiedenen Gründen nicht ankommen: Spam-Filter sortieren unsere E-Mails fälschlicherweise aus, überlastete E-Mail-Server verursachen Verzögerungen, Tippfehler in der E-Mail-Adresse bei der Bestellung, vollständige Postfächer haben keinen Platz für neue Nachrichten, temporäre Störungen bei E-Mail-Anbietern oder Firmen-Firewalls blockieren E-Mails mit Anhängen.
Kurz gesagt: Eingekauft = Ticket vorhanden = Einlass garantiert - auch ohne E-Mail-Erhalt, auch bei technischen Problemen.
Warum ist der Account-Zugang besser als E-Mail?
Ihr persönlicher Account bietet deutliche Vorteile:
- Tickets gehen niemals verloren - auch nicht bei E-Mail-Problemen
- Immer aktuell - Updates zur Veranstaltung werden sofort angezeigt
- Übersichtlich - alle Tickets chronologisch an einem Ort
- Sicher - geschützter Zugang nur für Sie
- Umweltfreundlich - kein Papierverbrauch nötig
- Schnell - direkter Zugriff ohne E-Mail-Suche
Was tun bei technischen Problemen?
- Browser-Probleme: Versuchen Sie einen anderen Browser oder löschen Sie den Browser-Cache
- Internetverbindung: Prüfen Sie Ihre WLAN- oder Mobilfunkverbindung
- App-Probleme: Starten Sie die App neu oder aktualisieren Sie sie
- Support kontaktieren: Wir helfen schnell und unkompliziert weiter
Unser Tipp: Speichern Sie sich sso.digiTicket24.at als Lesezeichen und laden Sie unsere App herunter. So haben Sie immer schnellen Zugriff auf alle Ihre Tickets und verpassen keine wichtigen Updates zu Ihren Veranstaltungen.
Wichtiger Hinweis für den Veranstaltungsbesuch: Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu Ihren Tickets haben, bevor Sie zur Veranstaltung gehen. Loggen Sie sich vorher einmal in Ihren Account ein und prüfen Sie, ob Ihre Tickets korrekt angezeigt werden.